Shipping & Returns

Shipping

We dispatch all orders within 7 working days. The orders will be sent tracked.

Import charges: please note that the customers will be responsible for paying any import bills they may receive.

In the event that any orders are undelivered due to incorrect details provided by the costumer, it will be the costumer that is responsible for payment of redelivery.

The customer acknowledges having read, at the time of placing the order, the special conditions of sale stated on the screen (name, price, quantity, colour, particularities of the products, cost of the services) and expressly agrees to accept them without reservation.

Returns

The buyer has a period of 14 (fourteen) days, from the date of receipt of the products ordered, to request the exchange of the product ordered against another product of a different size or model. In the event that Basal does not have the requested product in stock on the day of the order, Basal will inform the buyer of the time under which the requested product will be available.

They must be accompanied by a copy of the corresponding purchase invoice. The buyer is deemed liable in the event of deterioration of the products upon their return to Basal.

If the replacement of the product is not possible, Basal will refund to the buyer the full price paid for the product excluding delivery costs, by any useful means, as soon as possible and at the latest within 14 (fourteen) days following the date on which Basal notifies if that the product cannot be replaced.

Please email contact@basalparis.com before you send the item and state the order number in email subject.

The return address is: 6 rue Bartholdi, 92100 Boulogne-Billancourt, France

Sale items

All sale items are final and non refundable/non exchangeable unless faulty. In that case, please contact us at contact@basalparis.com.

Expédition et retours

Expédition

Nous expédions toutes les commandes dans les 7 jours ouvrables. Les commandes seront envoyées avec suivie.

Frais d'importation: veuillez noter que les clients seront responsables du paiement des factures d'importation qu'ils pourraient recevoir.

Dans le cas où des commandes ne seraient pas livrées en raison de données incorrectes fournies par le client, ce sera le client qui sera responsable du paiement de la nouvelle livraison. 

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Retour

L’acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de réception des produits commandés, pour demander l’échange du produit commandé contre un autre produit d’une taille ou d’un modèle différent. Dans le cas où Basal n’aurait pas le produit demandé en stock le jour de la commande, Basal informera l’acheteur du délai sous lequel le produit demandé sera disponible, ou lui propose un produit alternatif.

Les produits doivent impérativement être retournés neufs à Basal dans leur emballage d’origine, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication, par l’acheteur, de sa volonté d’échanger le produit. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante. L’acheteur est réputé responsable en cas de détérioration des produits lors de leur retour à Basal.

Si le remplacement du produit est impossible, Basal remboursera à l’acheteur l’intégralité du prix payé pour le produit hors frais de livraison, par tout moyen utile, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle Basal l’aura informé de l’impossibilité de remplacer le produit.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@basalparis.com avant d'envoyer l'article et indiquer le numéro de commande dans l'objet de l'e-mail.

L'adresse de retour est: 6 rue Bartholdi, 92100 Boulogne-Billancourt, France

Articles soldés

Tous les articles en solde sont définitifs et non remboursables / non échangeables à moins qu'ils ne soient défectueux. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à contact@basalparis.com.